數據化是什麼？
在開始討論服務價值數據化之前，先來瞭解「數據化」是什麼？「數據」在一開始被定義為可傳輸與可儲存的電腦訊息，目前數據已不再局限於電腦，也能被廣泛指為所有定性或定量的描述，簡單來說就是藉由紀錄、分析、重組等方式，實現對某一事物的描述，而數據化就是將數據條理化，透過分析提供對決策有利的數據。
現代產品數據化趨勢 以鐘錶為例一探究竟
一覽過去到現在產品的演進，數據化讓產品不管是功能還是服務上，都設計得更便利更具人性，當然不只是產品設計，就連製造過程也是不斷地精進，那歷經300年的機械到現在的智慧集成系統，其內涵與價值意義是什麼呢？本篇將以鐘錶為例，從服務價值到產品功能性，探討數據化為消費者帶來的改變。
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服務價值數據化
在探討切削前，本篇以鐘錶為例，它是如何像達爾文進化論般，因應市場需求而產生進化呢？從服務價值部分來說，一開始產品大多會附上產品說明書，客戶透過說明書瞭解如何使用產品，有些製造商甚至會針對不同的需求提供教育訓練課程，協助客戶操作產品。
為了滿足客戶更多的需求，開始出現附加價值設計與防呆機制，讓客戶在使用上更便利，並針對部分功能設計預防性措施。隨著附加功能的增進，勢必要加入許多感測器維持防呆機制，藉此能透過感測器偵測出的系統錯誤碼，進一步解決產品的潛在問題。最後集結各領域知識，形成大型數據資料，並透過網際網路與雲端科技的進步，讓使用者能更加便利地操作複雜的設備，以滿足現代終端的需求。
產品數據化趨勢
以鐘錶的功能性來說，過去為了確認時間，發展成懷錶，能隨時知道時間，後來因攜帶不便，開始有人嘗試利用皮帶與扣將懷錶固定在手上，進而發展成手錶。1969年，石英錶的出現，讓手錶在市場上逐漸普及，價格隨之下降，甚至在1973年出現了液晶電子錶，並開始擁有除了時間以外的功能，像是鬧鐘、日期等，而在90年代，因應不同需求，發展成電波錶、登山錶等等功能性較強的手錶，甚至有計算機、資料庫等的功能出現。
近幾年網路的普及，讓智慧手錶快速發展，並擁有超越產品本身意義的功能，像是回覆訊息、紀錄健康狀態等等，從手錶的資通與感測器所匯集成的各種數據，傳輸至手機、電腦或是雲端，透過數據再分析能預測、警示或進一步了解使用者的狀態，讓智慧手錶能夠輔助更多人們的生活，而不是僅有時間的功能。
為什麼需要數據化？有什麼好處？
數據是非常珍貴的資訊，當許多行為被數據化後，能幫助我們很快速的辨識與了解細節，透過分析來獲得最有利的資訊，進而針對不同的需求來優化或做出最佳的決策。那數據化帶來什麼好處？
1.資訊蒐集：當累積很多相關資料後，透過分析資料能實現更高的洞察力，不僅是針對產品提供解決方案，也能將不同部門的資訊做整合，建立大數據資料庫，讓決策者做出對企業現況最佳的決定。
2.資料驅動的洞察力：企業可以透過數據化更瞭解市場、需求、運作過程中的行為等，藉此制定更相關、客製化且適應力強的計畫，提升企業在市場中的競爭力。
3.更佳的客戶體驗：現今的客戶都會對產品擁有很高的期望，也習慣擁有豐富的選擇、合理的定價與快速的交貨等，而企業能透過數據優化整個產品從設計、製程、市場需求等，甚至到售後服務都能從中找到解決方案，讓整個客戶體驗都能利用數據化來提升滿意度。
4.提高敏捷度與生產率：數據化會讓企業提高靈活性，在創新、適應與增長的途徑上變得越來越容易，也能幫助企業提高生產效率，並讓工作與製造最佳化，團隊就能更有效率地工作。
數據化為產業帶來的改變
不論是在產品或是服務價值都有數據化的趨勢，這樣的改變也為產業帶來新型的商業模式，而數據的價值就是能為產業提出問題的解決方案，不論是針對業務、管理、客戶、營運、銷售、生產，甚至是到售後服務，數據化已能提供多方面的協助，生活中也有許多常見的應用，不在侷限於企業內，當數據化持續蓬勃發展，將會更加地對生活、產業有著強烈的影響。
結論
從產品面來看，過去的功能單一，到現在能透過數據的收集開始有多變的功能，最終帶給大眾便利性，這就是物聯網的特性，透過感測器與數據擴大蒐集及分析，切削也包含在內，過去總是藉由操作員的經驗，用人工的方式判斷設備及刀具的壽命，產生許多時間、刀具及廢品的成本，因此我們從研發人員的分析到現場師傅的直觀操作，不再讓切削製造走著大量試錯重工的茫途，真實邁向數據化製造。
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